Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger les données à caractères personnelles, ci joint les points clés sur lesquels nous nous engageons :
1. Vos données ne sont jamais communiquées à d’autres sociétés.
2. Les prestataires et les freelances avec lesquels nous travaillons sont aussi engagés dans
protection des données personnelles.
3. Nous vous respectons en tant client et respectons ce droit et nous sommes là pour vous
accompagner dans cette démarche pour mieux satisfaire votre demande
4. Vous pouvez à tout moment résilié votre abonnement ou en changer les fréquences de
réception pour les communications de notre société.

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Les données personnelles sont collectées par SILOM exploitée par A. MAZIANE,
SARL, Siret n° 50139516400012 dont le Siège Social est basé au : 7 Place Ducale, 08000CHARLEVILLE MEZIERES.

SILOM représentée par A. MAZIANE collecte des données à caractère personnel
sur les individus et sociétés dans le cadre de ses activités. La collecte de ces données s’effectue via notre site internet https://www.iglooardenne.com, via les applications mobiles, le téléphone, pendant les évènements (salons, conférences, expositions) et lors de toute utilisation de bases de données louées à des tiers.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site ou au format papier, nous vous informons de la nécessité d’obtenir certains champs du caractère obligatoires pour assurer nos prestations et respecter nos engagements.
Soucieux des données personnelles qui nous sont confiées, nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec le RGPD « Règlement Général sur la Protection des Données » Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 et la Loi Informatique et Libertés loi n° 2018-493 du20 juin 2018, promulguée le 21 juin 2018 qui a modifié la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission National de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

VOS DROITS

En application de la Loi Informatique et Liberté Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :
· Un droit d’accès : En tant que personne concernée, vous pouvez vous informer sur la nature des données personnelles stockées ou traitées vous concernant par toute entité du groupe. Un accès à vos données personnelles vous sera fourni.
· Un droit de rectification : Si des informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient modifiées.
· Un droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque SILOM marque exploitée par A.MAZIANE traite vos données pour des motifs qui leurs sont d’intérêt légitime ou pour des motifs de marketing.
· Un droit à l’effacement de vos données: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi.
· Un droit à la limitation du traitement de vos données : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles quand c’est autorisé par les lois et règlements applicables.
· Un droit à la portabilité de vos données à caractère personnel: Si vous remplissez les conditions définies par les lois et règlements relatifs à la protection des donnéespersonnelles, vous avez le droit de recevoir un sous-ensemble de vos données personnelles et de les transférer à un autre responsable de traitement.

COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Pour exercer ce droit, veuillez adresser votre courrier à SILOM, 7 place Ducale, 08000 CHARLEVILLE MEZIERES ou par mail à contact@iglooardennes.com
Vos demandes doivent être accompagnées d’une copie prouvant votre identité. Nous avons un délai de 30 jours ouvrés à réception de votre demande pour vous répondre. Certaines demandes contraignantes peuvent prendre plus de temps, dans ce cas, le délai sera prolongé et vous en serez informés.

LES FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

La vie privée des utilisateurs est protégée par la règlementation. En vertu de la règlementation sur la protection des données, SILOM marque exploitée A.MAZIANE n’est autorisé à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d’une basejuridique valable.
· Quelles informations collectons-nous ?
La communication de vos données personnelles est dans la plupart des cas délibérée. Lorsque vos informations nous sont indispensables pour le traitement de vos demandes, nous les exigeons sur le formulaire
Collecte directe : 
· Via les formulaires de réservations, de contact, d’inscription ; de candidature : Prénom, nom, fonction, société, adresse e-mail, numéro de téléphone,
· Lors d’échanges téléphoniques, nous pouvons également collecter vos données personnelles. Dans ce cas et lorsque cela est possible, le contact téléphonique est confirmé par l’envoi d’un courriel vous permettant de conserver une trace écrite de la conversation et de pouvoir exercer vos droits à tout moment.
-Certaines de vos informations peuvent également nous parvenir via les réseaux sociauxlorsque vous commentez nos posts ou lorsque vous nous adressez un message privé

Les bases juridiques qui nous permettent de collecter vos données sont les suivantes :
–           L’exécution d’un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande).
–           L’exécution d’une obligation légale (ex : conservation de factures).
–           Lorsque cela est dans l’intérêt légitime du Responsable de Traitement (le marketing
            direct…).
–           Lorsque l’utilisateur a donné son consentement.
–           Le fondement de la collecte de vos données.

Gestion de la relation client (Téléphone / chat / email …)

Exécution du contrat passé entre un Client et SILOM. Opérations de statistique, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients.

Intérêt légitime SILOM. Personnalisation des sites (mobile et desktop) et applications selon les affinités de l’utilisateur Consentement du Client Intérêt légitime de SILOM.

Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles.

Consentement du Client Intérêt légitime de SILOM.

Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux

Consentement du Client

Partage d’information avec des partenaires commerciaux

Exécution du contrat passé entre un Client et SILOM Consentement du Client (pour les opérations à des fins de prospection)

Newsletter Consentement du Client

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Selon le cas de figure ‘Prospect’ ou ‘Client’, SILOM a défini des durées deconservation distincte. Nous faisons en sorte que les durées de conservation soient
pertinentes.

• Prospect : le point de départ de la durée de conservation de vos données est le dernier échange que nous avons eu ou la dernière interactivité que vous avez eu avec l’un de nos programmes. Vos données seront conservées 36 mois.
• Client : le point de départ de la durée de conservation constitue le dernier achat de
  celui-ci. Toutes les informations collectées sont conservées le temps de la relation
  commerciale puis 5 ans après le dernier échange avec vous. Les factures liées aux
  prestations sont conservées 10 ans.

SITES WEB TIERS ET RESEAUX SOCIAUX

Lors de votre navigation sur l’un de nos sites vous pouvez être tenté de visiter le site de l’une de nos filiales et nous vous encourageons vivement à le faire. Nous vous assurons que toutes les filiales du groupe appliquent les mêmes règles s de sécurité et de protection des données.

Nous attirons également votre attention sur les réseaux sociaux que nous utilisons et avec lesquels vous pouvez être amenés à interagir pour nous soutenir et/ou partager l’une de nos publications. Lors de votre interaction, ni A. MAZIANE ni aucune de ses filiales ne peut être tenu comme responsable en cas de problème. Sachez que lorsque vous utilisez ces liens, des informations à votre sujet peuvent être collectées ou partagées. Nous vous encourageons à consulter les politiques et paramètres de confidentialité des réseaux sociaux avec lesquels vous interagissez, afin de connaître les informations susceptibles d’être recueillies, utilisées ou partagées par ces sites.

LES MESURES DE SÉCURITÉ QUE NOUS METTONS EN PLACE POUR PROTÉGER VOS DONNÉES

SILOM prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données.  L’accès à vos données est limité aux seules personnes ayant la nécessité d’en prendre connaissance.

PROSPECTION COMMERCIALE

SILOM utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, sms et via les réseaux sociaux. Dans ce cas, nous nous engageons à respecter les règles dictées par la Directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002. La réception de nos communications ‘mail, sms’, courrier papier est basée principalement sur votre consentement.

Lors de votre inscription, vous avez le choix de consentir ou pas à la réception de :

Nos offres promotionnelles par email.

Nos newsletters.

Toutefois, Il existe une exception à cette règle. Dans le cas où vous êtes déjà client de notre

Société SILOM, nous pouvons vous adresser des offres promotionnelles similaires à ceux que vous avez l’habitude de nous commander sans aucun consentement préalable de votre part.

Dans tous les cas, vous avez la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :

Pour les newsletters, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu en bas de chaque email.

En contactant le service client.

A l’adresse suivante : contact@iglooardenne.com